Quali documenti possono essere richiesti
| Richiesta | Controllo utile |
|---|---|
| Identità | Documento valido, integro e leggibile; dati coerenti con il conto |
| Residenza | Prova recente secondo la richiesta: la guida cita 3 o 6 mesi a seconda del controllo |
| Metodo di pagamento | Prova della titolarità, con dati non richiesti oscurati secondo le istruzioni |
| Movimenti e origine dei fondi | La guida cita uno storico di 1–3 mesi; i termini consentono ulteriori verifiche |
L’elenco non è esaustivo e non significa che ogni conto debba inviare tutto. Controlla scadenza del documento, completezza delle pagine e corrispondenza dei dati. Non presumere formati, dimensioni dei file o modalità di oscuramento: segui la richiesta specifica.
Fonti: Spinanga Termini e condizioni generali · Documenti di verifica · centro assistenza
24–48 ore o dieci giorni?
| Fonte | Indicazione e punto di partenza |
|---|---|
| Centro assistenza | Normalmente 24–48 ore dopo la ricezione di tutti i documenti; possibili tempi maggiori |
| Termini, clausola 5.3 | Normalmente entro 10 giorni dalla risposta completa alla richiesta; possibili controlli ulteriori |
| Termini, invio della risposta | La richiesta va soddisfatta entro 30 giorni |
Questi intervalli non coincidono e non sono una garanzia di completamento. Se manca un documento o viene chiesto un chiarimento, il primo invio non dimostra che il fascicolo sia completo. Chiedi una conferma scritta della completezza e della fase attuale.
Fonti: Spinanga Termini e condizioni generali · Tempi di verifica · centro assistenza
File respinto o controllo ancora in corso
- Conserva il motivo del rifiuto e l’identificativo della richiesta.
- Correggi l’aspetto indicato: documento scaduto, parte mancante, illeggibilità o dato non coerente.
- Usa il canale richiesto dall’operatore; evita invii ripetuti non necessari.
- Chiedi se la nuova risposta è completa e se sono necessari altri dati.
Per un aggiornamento indica data dell’ultimo invio e numero del ticket. Qui non caricare documenti: il sito informativo non può eseguire il controllo né vedere lo stato del conto.
Fonti: Spinanga Termini e condizioni generali · Tempi di verifica · centro assistenza
